Nhằm đẩy mạnh thực hiện số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính, UBND huyện đã chỉ đạo các cơ quan, đơn vị tiếp tục rà soát, đề xuất tích hợp các dịch vụ công trực tuyến thuộc quản lý của đơn vị mình lên Cổng dịch vụ công quốc gia; tăng cường ký số, xử lý hồ sơ trên môi trường mạng, triển khai số hóa hồ sơ, cập nhật kết quả giải quyết thủ tục hành chính trên Hệ thống giải quyết thủ tục hành chính tỉnh, đảm bảo đạt tỷ lệ số hóa hồ sơ được UBND tỉnh giao. Số hóa hồ sơ và tái sử dụng kết quả số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC trong tiếp nhận, giải quyết TTHC để hình thành kho quản lý dữ liệu điện tử của tổ chức, cá nhân tại Cổng dịch vụ công của tỉnh; chia sẻ, kết nối với Cổng dịch vụ công quốc gia để lưu trữ, bảo quản, khai thác, sử dụng. Qua đó, giúp nâng cao hiệu quả cung cấp dịch vụ công của các cơ quan hành chính Nhà nước, tạo điều kiện thuận lợi nhất để người dân, tổ chức, doanh nghiệp thực hiện TTHC. Nhờ vậy, nhìn chung khi người dân đến giao dịch các thủ tục hành chính đều được hướng dẫn tận tình, cơ bản đều hài lòng.
Tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả huyện, đã niêm yết công khai 328 danh mục thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết, trong đó có các cơ quan ngành dọc: BHXH có 25 TTHC và CAH có 23 TTHC; các xã, thị trấn công khai 147 danh mục thủ tục hành chính, trong đó ngành dọc: CAX có 5 TTHC, Quân sự xã 6 TTHC. Kết quả giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn huyện từ ngày 01/01/2023 đến ngày 20/11/2023, đã tiếp nhận trên 47 nghìn hồ sơ, trong đó có trên 200 hồ sơ đang giải quyết; tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn đạt 99.97%. Kết quả số hóa hồ sơ TTHC toàn huyện: Số hóa khi tiếp nhận đạt 99,18%, số hóa kết quả giải quyết đạt 99,4%. Riêng tại bộ phận 1 cửa huyện, số hóa hồ sơ tiếp nhận đạt 98.77%, số hóa kết quả giải quyết đạt 100%. Cung cấp dịch vụ chứng thực điện tử 829 hồ sơ, đạt 100%. Xếp hạng theo Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện TTHC và cung cấp dịch vụ công, huyện Thanh Miện đạt 87,13 điểm, xếp thứ 3/12 đơn vị cấphuyện, thị xã, thành phố trong tỉnh.Việc tiếp nhận và trả hồ sơ TTHC qua dịch vụ Bưu chính công ích tại Bộ phận Một cửa huyện được tích cực triển khai, thực hiện nghiêm túc, có hiệu quả. Đến hết tháng 10/2023, hồ sơ được tiếp nhận và trả qua dịch vụ Bưu chính tại Bộ phận Một cửa huyện đạt 17%, tăng 5% so với cùng kỳ năm 2022, tăng 2% so với chỉ tiêu Đề án 05 của Huyện ủy giao giai đoạn 2020-2025. Cùng với những kết quả thu được, trong quá trình triển khai thực hiện cải cách TTHC, cũng gặp phải 1 số khó khăn, bất cập, chủ yếu do chưa có nhiều người dân tiếp cận thành thạo với công nghệ.
Trước những khó khăn và yêu cầu nhiệm vụ, huyện và các xã, thị trấn cũng đã đề ra các giải pháp trọng tâm, để đẩy mạnh số hóa và cải cách TTHC.Theo đó, trong thời gian tới, Huyện tiếp tục tăng cường công tác lãnh đạo, chỉ đạo điều hành của các cấp chính quyền từ huyện đến cơ sở. Mở các lớp bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ, tập huấn sử dụng các phần mềm hỗ trợ công việc.Bố trí nguồn ngân sách để chi nâng cấp, mở rộng, xây dựng mới Nhà làm việc Bộ phận Một cửa một số xã chưa đảm bảo diện tích; đầu tư các trang thiết bị hiện đại, đặc biệt các thiết bị, phần mềm để thực hiện số hóa tài liệu, hồ sơ TTHC theo lộ trình chuyển đổi số. Tăng cường biên chế cho Bộ phận Một cửa huyện; tiếp tục phát huy vai trò của Tổ chuyển đổi số cộng đồng tại Bộ phận Một cửa các xã, thị trấn để thực hiện công tác hướng dẫn ban đầu, tạo tài khoản đăng nhập Cổng Dịch công, nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán phí, lệ phí giúp người dân. Đẩy mạnh tuyên truyền, quảng bá về việc gửi nhận kết quả TTHC qua dịch vụ bưu chính công ích. Ngành Bưu điện huyện tăng cường đầu tư hệ thống tuyên truyền trực quan tại Bộ phận Một cửa hai cấp; tăng cường tiếp cận, tuyên truyền, hỗ trợ, hướng dẫn, tạo niềm tin để người dân chấp nhận dịch vụ bưu chính công ích.
Với việc tăng cường tập huấn, hướng dẫn nghiệp vụ cho cán bộ, công chức các bộ phận liên quan. Đẩy nhanh tiến độ cập nhật, kết nối, chia sẻ, tái sử dụng kết quả số hóa theo quy định. Rà soát, sắp xếp, đổi mới quy trình, cách thức tổ chức công việc, nhân sự và bổ sung các trang thiết bị kỹ thuật cần thiết. Định hướng tuyên truyền, vận động người dân, doanh nghiệp, tổ chức tham gia tạo lập, sử dụng kết quả giải quyết TTHC trên môi trường điện tử... sẽ là chìa khóa để huyện thực hiện hiệu quả công tác cải cách TTHC và xây dựng chính quyền điện tử, hướng đến mục đích cao nhất là sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp khi đến giao dịch TTHC.
Hải Yến